Az alábbiakban a webáruház és a kulturális oldal legfontosabb funkcióiról, szolgáltatásairól, valamint kezelési módjáról olvashat.

1. Regisztráció

Az oldal regisztrált felhasználójaként nyílik lehetősége vásárlásra, előjegyzésre, a könyvespolc használatára, RSS ill. kategória-értesítő szolgáltatásra. Oldalunkon az alábbi egyszerű lépéseket követve regisztrálhat:

• Válassza ki a regisztráció menüpontot
• Töltse ki a regisztrációs mezőket
• Az ügyfélszolgálatunk által küldött visszaigazoló e-mailben, a linkre való kattintással érvényesítse regisztrációját

A későbbiek során az adatmódosítások menüpont alatt változtathatja meg adatait.

Adatait bizalmasan, az adatvédelem menüpontban meghatározott módon kezeljük.

2. Vásárlás

Vásárlása gyorsan és egyszerűen, a következő lépésekben bonyolítható.

Első vásárlás esetén:

• Kattintson a könyv mellett látható kosárba ikonra, így a kiválasztott termék az oldal alsó részén található kosárba kerül. Kosarából bármikor törölheti a tételeket. A kosárban több könyvet is tárolhat, így együttesen is meg tudja rendelni őket. A kiválasztott termékek hatvan percen keresztül maradnak a kosárban, Önnek ennyi ideje van, hogy véglegesítse a vásárlást.
• Ha befejezte a válogatást, kattintson a kosár jobb oldalán található rendelés ikonra.
• Az oldal ezután felajánlja a bejelentkezés lehetőségét. Ha Ön még nem regisztrált felhasználó, válassza a regisztráció menüpontot és töltse ki a regisztrációs mezőket.
  (Fontos: a rendszer azonnal küld a megadott email címére egy megerősítést, amely segítségével aktiválni tudja a regisztrációját. A regisztrációja csak akkor lép érvénybe, ha az aktiváció megtörtént.)
• Bejelentkezés után a kosárban a rendelés fülre kattintva a rendelés menüpontban találja magát, ahol választhat a könyv átvételi lehetőségei közül.
• Kattintson az elküld gombra, hogy véglegesítse vásárlását. Ezt követően a webáruház egy visszaigazoló e-mailt küld Önnek a rendelésről. Ettől számítva, 1-2 munkanapon belül újabb levélben értesítjük, mihelyst a könyvek átvehetők, illetve mihelyst a futárszolgálatra bízzuk őket.

Korábban regisztrált vásárlóként:

• A belépés menüponttal jelentkezzen be az oldalra.
• Kattintson a kiválasztott könyv mellet látható kosárba ikonra. Ekkor az bekerül az oldal alsó részén található kosárba.
• Ha befejezte a válogatást, kattintson a rendelés gombra.
• Az átvételi lehetőségek közül válassza az Önnek megfelelőt.
• Kattintson az elküld gombra, hogy véglegesítse a vásárlást. Ezt követően a webáruház egy visszaigazoló e-mailt küld Önnek a rendelésről. Ettől számítva, 1-2 munkanapon belül újabb levélben értesítjük, mihelyst a könyvek átvehetők, illetve mihelyst a futárszolgálatra bízzuk őket.

Megvásárolt könyveit személyesen átveheti boltjainkban, vagy az alább ismertetett feltételek mellett házhoz szállítjuk.

Rendeléseit nyomon követheti a honlapon is, bejelentkezés után a Profilom menüpont alatt.

3. Átvételi lehetőségek, szállítási határidők, szállítási díjak

A visszaigazoló e-mailen kívül újabb levelet küldünk, mihelyst a rendelt termékek átvehetők üzleteinkben, ennek átfutási ideje 1-2 munkanap. Ugyancsak e-mailben értesítjük, mihelyst a csomagot a futárszolgálatra bízzuk. A csomag várhatóan az e-mail kézhezvételétől számított következő munkanapon kerül kézbesítésre. A személyes átvételre kért termékeket nyitvatartási időben, készpénzfizetés ellenében veheti át üzleteinkben, a rendelésétől számított két héten belül.

Ha a csomagot házhozszállítással kéri, kérjük, ellenőrizze a szállítási címet!

A kiszállítás díja egységes díjszabással – a csomag méretétől, súlyától és a szállítási címtől függetlenül – Magyarország területén 900 forint.

Tízezer forint felett vásárlás esetén a futárszolgálat díját cégünk átvállalja.

Abban az esetben, ha eltérő kiszállítási vagy átvételi lehetőséggel óhajt élni (pl. külföldi kiszállítás), forduljon az ügyfélszolgálathoz és kollégáink tájékoztatják az eseti lehetőségekről.

4. Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben megrendelt könyvet szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunkon jelezze.
Ha a megrendelt könyv a szállítás során megsérül, vagy nem egyezik az általunk közölt fotóval, ill. állapotleírással, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli vagy a vételár összegét visszatéríti.

5. Keresés

Könyvek keresésekor válassza az egyszerű keresés funkcióját! Írja be a szerző nevét vagy a kötet címét a kereső mezőbe, vagy teljes formájában, vagy csak részletében. A keresőfunkció a szerző, a szerkesztő, a cím, az alcím, a kapcsolódó szerzők között keres, így előfordulhat, hogy a lista olyan találatokat is megjelenít, amelyeknek sem a címében, sem a szerző nevében nem szerepel az adott keresőszó.

Hogyha több adat is rendelkezésére áll a keresett könyvről, kérjük, válassza a részletes keresés funkciót. Itt többféle paraméter alapján – szerző, cím, alcím, sorozati adatok, kiadó és kiadási év, valamint ISBN és ISSN szám – specifikus keresésre nyílik lehetősége. Emellett azt is kiválaszthatja, hogy milyen kategóriában történjen a keresés, illetve megvásárolható, aláírt, dedikált, vagy sorszámozott kötetek jelenjenek-e meg a találati listában.

Abban az esetben, ha egy könyv szerzője és címe megegyezik, a vonatkozó tételek a találati listán összevontan jelennek meg.

Ha Önt a megvásárolható példányok érdeklik, kérjük, kattintson a címre, vagy a megvásárolható példányok sorra és tekintse meg a kapható példányokat.

Ha nem talál Önnek megfelelő kötetet a megvásárolható példányok között, kattintson az előjegyezhető példányok sorra, itt találja meg azokat a példányokat, amelyek jelenleg nem vásárolhatók, de amelyekre előjegyzést veszünk fel.

6. Böngészés

A honlap bal oldalán lévő menüsoron keresztül témák szerint tekintheti át a kínálatot. A témák fő- és alkategóriákat rejtenek magukban, hogy a böngészés minél kifinomultabb módon történhessen. Amennyiben csak a megvásárolható példányok között óhajt böngészni, kattintson a jelenleg kapható választómezőre, ez esetben az előjegyezhető példányok nem látszanak.

7. Előjegyzés

Rendszerünkben Önnek lehetősége van előjegyezni azokra a könyvekre, amelyek szerepelnek a nyilvántartásban, de jelenleg nem kaphatók.

Az előjegyzések során kiválaszthatja, hogy az előjegyzett könyv minden beérkező példányáról szeretne értesítést kapni, vagy csak arról a kiadásról, amelyre előjegyzett.

Az előjegyzési kéréseket beérkezési sorrendben kezeljük és az elsőként várakozó vásárlónak két napig kizárólagos vásárlási lehetőséget biztosítunk. A várakozási sorrendről a vásárlót minden esetben tájékoztatjuk.

Az előjegyzés nem jelent automatikus megrendelést. Az előjegyzett könyv beérkezéséről ügyfélszolgálatunk értesítést küld. A könyv megtekintéséhez kattintson az e-mailben küldött linkre, majd felhasználónevével, valamint jelszavával jelentkezzen be. Az előjegyzett könyvet csak ily módon, az e-mail kézhezvételétől számítva 48 órán belül van lehetősége a kosárba tenni, majd megrendelni.

Amennyiben két napig nem óhajt élni kizárólagos vásárlási jogával, előjegyzése érvénytelenné válik, és a vásárlás jogával a beérkezési sorrendnek megfelelően a következő vásárló élhet. Ha nincs több előjegyző, a könyv szabad készletre kerül és a többi felhasználó számára is vásárolhatóvá válik.

Felhívjuk figyelmét, hogy egy könyvre csak egy aktuális előjegyzés adható le.

Előjegyzéseit a Profilom menüpont alatt kísérheti figyelemmel.

8. Könyvespolc

Azokról a könyvekről, amelyek felkeltették az érdeklődését, megtetszettek Önnek, de jelenleg nem akarja őket megvásárolni, készíthet egy összeállítást, amelyhez később bejelentkezett felhasználóként a Profilom menüponton keresztül bármikor visszatérhet.

Fennáll a veszélye azonban, hogy ezeket a könyveket időközben valaki más megvásárolja, mert ez esetben nem foglalja le a rendszer az Ön számára. Összeállítása ez esetben is látható marad, de az időközben eladott könyvek ekkor már csak előjegyezhetőként szerepelnek.

9. Kategória-értesítő és RSS-csatorna

A kategóriaértesítő arra szolgál, hogy az adott témában érkezett könyvekről a regisztrált felhasználók első kézből értesüljenek.

A regisztráció során, illetve később az Adatmódosítás menüpont alatt kérhet e-mail fiókjára kategóriaértesítőt. Nincs más dolga, mint a Feliratkozom a kategóriaértesítőre választókapcsolóra kattintani, majd kiválasztani a fő- és alkategóriák között azokat a témákat, melyek számot tarthatnak az Ön érdeklődésére. Abban az esetben, ha a kijelölt kategóriákban könyv érkezik, Ön automatikusan kap értesítést.

Ugyanezt a célt szolgálja az RSS, ezt az ikont választva az Ön RSS csatornájára érkezik az értesítés az adott kategóriában beérkezett könyvekről.

10. Felhasználók hozzászólásai, vendégkönyv

A www.bookfenc.hu oldalon lehetőség van a cikkekhez való hozzászólásra, a www.bookself.hu oldalon a vendégkönyvbe történő bejegyzésre. Fenntartjuk a jogát a hozzászólások moderálásának: a jó ízlést sértő, vagy nem odaillő hozzászólásokat töröljük.

11. Ügyfélszolgálat

Munkatársaink hétfőtől szombatig 10-20 óráig állnak rendelkezésre a 210-1452 telefonszámon, illetve az email-címen.